Q. 교환과 환불 절차는 어떻게 되나요?

onemorebag
18.10.17
내용

A. 원모어백에서 구매하시는 제품은 포장과 배송까지 많은 시간과 노동력이 들어갑니다.

단순 변심에 의한 취소와 환불 시 과정이 지연될 수 있으니 제품 구입 전에 충분히 상담하시고 신중한 구매 부탁드립니다.


📍제품 수령 후 24시간 이내로 전화 / Q&A 게시판 / 사이트 하단 '고객센터' 채팅을 통해 교환 및 반품 문의를 해주세요.

주문자명과 주문번호 혹은 연락처를 함께 전달 부탁드리며, 불량일 경우 제품 사진도 첨부해주세요.

(교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우는 교환 반품이 어렵습니다. 세일 제품과 예약 구매 제품은 반품이 어렵습니다. )


📍교환, 반품에 대한 택배 접수는 저희가 도와드리고 있습니다.

사전 연락없이 물품을 보냈을 경우 무통보 반송됩니다.


📍교환 및 반품에 관한 답변을 받으신 후 받아보신 상태 그대로 재포장하시어 제품을 보내주시기 바랍니다.

포장 훼손, 착용 흔적, 냄새가 배어 있는 경우 교환 및 반품 처리가 불가능합니다.


📍고객 변심으로 반품 하실 경우 반품배송비 3000원은 고객님 부담입니다.

* 5만원 이상 무료배송 주문자는 고객 변심 반품 시 초기 배송비 포함하여 왕복 배송비 5500원이 청구됩니다.


📍네이버페이 주문건은 네이버페이 결제내역 페이지에서 교환 반품 신청해주셔야 합니다.

(네이버페이 반품 시 초기 배송비 2500원+반품배송비 3000원 총 5500원이 청구되며, 전체 결제 금액이 환불 처리됩니다.)


📍불량일 경우 같은 상품으로 교환만 가능합니다.

주문자명, 연락처, 받으신 제품의 불량 부분 사진을 Q&A 게시판이나 사이트 하단 '고객센터' 채팅으로 보내주세요.  

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